Descripción del Puesto El Gerente de Cuentas Digitales se encarga de asegurar nuevos negocios con clientes pequeñas y medianas empresas. Cultiva y mantiene relaciones sólidas basadas en la confianza con los clientes, actuando como asesor de ventas digitales dedicado. Servir como el principal punto de contacto para todas las consultas y solicitudes de servicio digital de las cuentas asignadas. Desarrolla e implementa estrategias proactivas de renovación adaptadas a los requisitos únicos y patrones de uso de cada cliente. Funciona como un solucionador de problemas proactivo, abordando y resolviendo rápidamente cualquier escalación o problema postventa que pueda surgir. Mantiene una comprensión profunda del panorama empresarial de cada cliente, las tendencias de la industria y los desafíos competitivos. Impulsar movimientos de ventas tácticas en las cuentas asignadas, aprovechando información e inteligencia de mercado basada en datos para identificar posibles oportunidades de venta adicional y venta cruzada. Monitorea métricas clave de rendimiento relacionadas con la participación del cliente, la satisfacción y el crecimiento de los ingresos.