Sé el/la próxim@ Helpdesk Analyst de Global66, acompáñanos a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos. Somos una Tribu compuesta por más de 350 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú y Colombia). Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito. Nos hemos propuesto construir el próximo Neobanco Global de Latinoamérica y nada mejor que hacerlo con un gran equipo de trabajo, lleno de talentos que se desafían todos los días para crear ideas innovadoras, romper límites y tomar riesgos para lograr resultados. Próximos desafíos El/la Helpdesk Analyst de Global66 será responsable de realizar la instalación, configuración y puesta en marcha de equipos (estaciones de trabajo y/o laptops), ya sean nuevos o reasignados. Esto incluye la instalación de software, diagnóstico y reparación de hardware, configuración de redes, alta de correos, Slack y otros sistemas asignados. Además, deberá asesorar y capacitar a los usuarios para maximizar los resultados de las herramientas informáticas. También gestionará herramientas de IA para detección, monitoreo y diagnóstico. Entre sus funciones están: - Registrar y dar seguimiento a los problemas reportados por los usuarios en un sistema de tickets, priorizando según urgencia y gravedad, y manteniendo informados a los usuarios, asegurando el cumplimiento del SLA. - Proporcionar soporte técnico, instrucciones y asesoramiento sobre el uso de sistemas y aplicaciones, incluyendo instalación, actualización y capacitación en nuevas herramientas. - Gestionar la compra y mantenimiento de implementos tecnológicos. - Asesorar a los socios en el uso de estaciones de trabajo y software. Requisitos - Estudios técnicos o universitarios en informática, redes o áreas similares. - Experiencia en administración de Google Workspace. - Conocimientos en administración de sistemas operativos Windows y iOS. - Experiencia en administración de redes de oficina, configuración de firewalls y switches. - Gestión de usuarios (Active Directory, ADaaS). - Administración de inventario de activos, proveedores y gestión de compras. Beneficios Formarás parte de un equipo de alto rendimiento, orgulloso de representar a Global66 y ser parte de esta tribu. Valoramos la diversidad y buscamos personas con hambre de crecimiento. Algunos beneficios: - Acceso ilimitado a cursos en Udemy para potenciar tu desarrollo. - Opciones de Stock Options en Global66. - Descuentos mensuales en transferencias a través de nuestra app. - Dress code flexible. - Día libre en tu cumpleaños. - El computador será tuyo después de 2 años en la empresa. Además, tendrás acceso a una app de beneficios con: - Fitness virtual - Telemedicina - Nutricionista - Soporte psicológico - App de meditación #J-18808-Ljbffr