Customer Reliability Technician Location: Colombia Ref: REF1671L Job Function: Supply Chain Descripción de la empresa John Crane is a global leader in engineered products and services for the energy and process industries. Founded in 1917 and headquartered in Chicago, Illinois, the company specializes in mechanical seals, couplings, filtration systems, and advanced solutions that help improve the efficiency and reliability of rotating equipment. John Crane serves industries such as oil and gas, power generation, chemical processing, and water treatment. The company is known for its focus on innovation, sustainability, and predictive maintenance technologies. It operates as a subsidiary of **Smiths Group**, a UK-based multinational engineering company, and has a worldwide presence with manufacturing and service centers across more than 50 countries. Descripción del empleo El técnico de servicio de campo es responsable de brindar soporte en campo a clientes en la resolución de problemas técnicos recurrentes, análisis de fallas, capacitación, asesoría en el montaje de sellos, planes de asistencia e inspecciones técnicas predictivas en las instalaciones de los clientes. 1. Proporcionar asistencia técnica in situ a los clientes, localizando y resolviendo problemas con equipos rotativos y sellos mecánicos. 2. Realizar visitas sobre el terreno para evaluar el rendimiento de los equipos y aplicar medidas de mantenimiento preventivo. 3. Acompañamiento de intervenciones a equipos rotativos - paradas de plantas o arranques de equipo 4. Utilizar técnicas CBM como la termografía, el análisis de vibraciones y ultrasonido para diagnosticar problemas en los equipos. 5. Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes, asegurando altos niveles de satisfacción. 6. Preparar informes técnicos detallados y documentación sobre el estado de los equipos, reparaciones y actividades relacionadas con los contratos de la region. 7. Colaborar con el equipo de ingeniería para mejorar los diseños de los productos y aumentar la fiabilidad de los equipos. 8. soportar sesiones de formación para los clientes sobre el funcionamiento adecuado de los equipos y los procedimientos de mantenimiento. 9. Soportar la gestion el inventario de piezas de repuesto y coordinarse con el personal interno de JC y del cliente para asegurar una cadena de suministro eficiente 10. Soportar a la gerencia regional de confiabilidad asegurando continuidad en la ejecucion de contratos cuando se presenten necesidades y/o urgencias operacionales 11. Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y las políticas de la empresa y de los clientes de JC Requisitos - Se requiere estudios en como Técnico Mecánico, Electromecánico o un campo relacionado - Un mínimo de 3 años de experiencia en mantenimiento, soporte en análisis de fallas y reparación de equipos rotativos. - Experiencia en sector Oil&Gas; en específico en oleoductos. - Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo en un entorno de ritmo rápido - Conocimientos demostrados y experiencia práctica con sellos mecánicos, bombas, compresores y otros equipos rotativos - Dominio de las técnicas de supervisión basadas en el estado (CBM), incluidas la termografía, el análisis de vibraciones , confiabilidad, ultrasonidos (deseable) - Gran capacidad de resolución de problemas y habilidad para diagnosticar problemas complejos de los equipos. - Excelentes aptitudes de atención al cliente con capacidad para establecer y mantener sólidas relaciones con los clientes - preferiblemente experiencia en la preparación de informes y documentación técnica detallada - preferiblemente experiencia en el uso de sistemas informatizados de gestión del mantenimiento (CMMS ejemplo SAP/Oracle) y otros programas informáticos pertinentes - Familiaridad con las normas del sector y las mejores prácticas en materia de confiabilidad y mantenimiento de equipos - Disposición para viajar y trabajar en horario flexible - Permiso de conducir válido y un historial de conducción limpio - Conocimiento de las normas y procedimientos de seguridad, calidad y las políticas de la empresa y de los clientes en entornos industriales Información adicional Con colegas repartidos por todo el mundo, estamos orgullosos de nuestra diversidad. Para fomentar la inclusión, administramos grupos de recursos para empleados (ERG's) para brindar un espacio seguro para que los empleados se conecten y se apoyen entre sí. Nuestros ERG's entre empresas incluyen Veteranos, Pride Network, Black Employee Network, Women@Work Network y Neurodiversidad. En toda nuestra empresa, reconocemos la excelencia, lo que culmina con los premios Smiths Excellence Awards, nuestra celebración anual de las actividades, personas y proyectos más extraordinarios que mejor muestran nuestras fortalezas y ayudan a impulsar nuestro negocio. Los anunciamos en nuestro Smiths Day anual, una celebración global de los Smiths en toda nuestra red. Únase a nosotros para disfrutar de una gran carrera con compensaciones y beneficios competitivos, mientras ayuda a diseñar un futuro mejor. Creemos que las diferentes perspectivas y antecedentes son lo que hacen florecer a una empresa. Todos los solicitantes calificados recibirán la misma consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estado económico, discapacidad, edad o cualquier otra característica protegida por ley. Estamos orgullosos de ser una empresa inclusiva con valores basados en la igualdad y la ética, donde celebramos, apoyamos y abrazamos la diversidad. En ningún momento durante el proceso de contratación, Flex-Tek, Smiths Group, ni ninguno de nuestros socios de reclutamiento solicitarán pago alguno para permitir la participación - incluyendo, pero no limitado a, entrevistas o pruebas. Evite solicitudes fraudulentas aplicando directamente a través de nuestro sitio web de carreras (Carreras - Smiths Group plc). Apply Back to job search