Resumen del puesto En EVERGREEN NATURALS SAS estamos en búsqueda de un Monitor de Calidad de call center con experiencia en procesos de telemercadeo, para fortalecer la gestión de servicio al cliente a través del seguimiento, evaluación y mejora continua de las interacciones comerciales. Responsabilidades - Monitorear y evaluar llamadas de ventas según criterios de calidad establecidos (cumplimiento de script, manejo de objeciones, cierre de ventas, etc.). - Detectar oportunidades de mejora en la comunicación y técnicas de venta de los agentes. - Controlar y analizar indicadores de calidad (KPI) tales como tasa de conversión, nivel de satisfacción del cliente y adherencia a los procesos. - Elaborar reportes periódicos de resultados de calidad y desempeño de agentes y equipos. Beneficios - Salario: Aprox mensuales * hora) - Horario: 2* trabaja 2 días, descansa 2 días 8:00am a 8:00pm - Contrato: Prestación de servicios - Tipo de puesto: Tiempo completo Descripción del trabajo Lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare. Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus. Obtén acceso completo Accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo de tus sueños. Inscríbete ahora