Analista de Servicio al Cliente - Backoffice ¿Eres apasionado por brindar un servicio excepcional al cliente? ¡Únete a nuestro equipo como Analista de Servicio al Cliente especializado en Backoffice de PQR's! En nuestra empresa, valoramos la dedicación y el compromiso hacia nuestros clientes, y estamos en busca de una persona responsable y proactiva para gestionar, coordinar y dar seguimiento a las Peticiones, Quejas y Reclamos. Garantizamos un ambiente laboral dinámico donde podrás desarrollar tus habilidades mientras contribuyes a mejorar la experiencia del cliente. Responsabilidades: - Gestionar las solicitudes de PQR's recibidas a través de diversos canales - Analizar y clasificar los PQR's según su naturaleza y urgencia - Resolver y hacer el seguimiento a cada PQR manteniendo al cliente informado sobre el estado de su solicitud Requerimientos: - Técnico o tecnólogo en áreas administrativas. - Experiencia mínima de 1 año en funciones similares. - Conocimiento en herramientas informáticas y manejo de bases de datos Nivel de educación: - Técnico