Perfil del Cargo: Community Manager Objetivos del Cargo: El Community Manager es responsable de gestionar y dinamizar la comunidad online de una marca, actuando como el enlace entre la empresa y sus clientes. Su objetivo principal es fortalecer la imagen de la marca, mejorar su presencia digital y fomentar el compromiso del cliente, contribuyendo así a los objetivos generales de marketing de la organización. Funciones del Cargo: Las funciones del Community Manager incluyen, pero no se limitan a: • Creación y gestión de contenido: Desarrollar contenido atractivo y relevante para redes sociales, blogs y otros canales digitales. • Interacción con la comunidad: Responder a comentarios y preguntas de los usuarios en tiempo real, fomentando relaciones estables y duraderas. • Desarrollo de estrategias de medios sociales: Diseñar e implementar planes para aumentar la visibilidad y el engagement de la marca en línea. • Gestión de crisis online: Manejar situaciones problemáticas o comentarios negativos con rapidez y eficacia. • Análisis de rendimiento: Monitorizar métricas como engagement y tráfico web para ajustar estrategias y mejorar resultados. • Escucha activa: Identificar tendencias y oportunidades mediante el análisis de conversaciones en redes sociales. • Promoción de lealtad: Convertir seguidores en embajadores de la marca a través de interacciones genuinas. Este perfil requiere habilidades en comunicación, creatividad, análisis, gestión de crisis, empatía, y un conocimiento profundo del sector y la marca que representa. INDISPENSABLE TENER EXPERIENCIA EN SECTOR RETAIL