Importante empresa busca, Profesional en sistemas, ingeniería de software, administración de sistemas o administración de base de datos o afines, quien tendrá las siguientes funciones: Garantizar la prestación del servicio, analizar el comportamiento y demanda de soporte, incidentes y requerimientos de los usuarios. Desarrollar junto con el Director de Procesos y Sistemas de Información y/o Director de Información y Desarrollo, el esquema sistemático de los programas de información requeridos por la organización. Elaborar y entregar informes periódicos de casos de soporte repetitivos, así como su alternativa de solución al Director de Procesos y Sistemas de Información y/o Director de Información y Desarrollo * Proveer soluciones y recomendaciones del buen uso de información, programas utilizados por los usuarios. * Proporcionar orientación a los usuarios de los nuevos cambios tecnológicos de la empresa. * Mantener las respectivas actualizaciones del software instalado. Operar y administrar el hardware y software e información de los sistemas informáticos de los usuarios. Conservar respectivo registro de reparaciones y mantenimiento de los equipos de cómputo. Proponer recomendaciones sobre la compra de equipos nuevos y recursos utilizados por los mismos. Supervisión del personal del área de Soporte Técnico. Realizar el respectivo Down grade a los equipos que se formateen. Revisar que los equipos de cómputo no tengan instalado software pirata (no licenciado). Llevar registro de los equipos o partes que se le cambien a los usuarios, anotando placa de inventario, seriales, etc. Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo según fecha estipulada y/o por requerimiento por parte del usuario. Prestar servicios de mantenimiento correctivo y preventivo de hardware Revisar las solicitudes de hardware nuevo. Compra de equipos. Instalación , configuración y administración de redes y sistemas operativos. Diseño e instalación de redes estructuradas en voz y datos. Mantener informado al personal de los cambios que existan dentro de la infraestructura informática en la organización Crear las claves de acceso a los usuarios de la organización, para el software que requiera su cargo. Helpdesk o asesoría técnica de sistemas. Solucionar de manera oportuna las tareas que le sean asignadas. Contrato Indefinido Horario de Lunes a viernes de 8:00a a 5:30pm Sábados medio día Jornada Hidrida