1 Realizar seguimiento al trabajo de los operadores y supervisores de monitoreo realizando actividades de quality que le permitan establecer el cumplimiento por parte de este personal de los procedimientos y directrices de servicio dispuestos para la operación de monitoreo y respuesta. 2 Controlar que la información digitada en el software de monitoreo este acorde a la información registrada en los formatos y registros que fueron entregados al proceso de monitoreo 3 Programar la malla de turnos de los operadores de monitoreo 4 Generar informes y analisis de reportes presentados con el objetivo de generar acciones de mejora dentro del proceso operativo