Descripción de la empresa En KLYM, la primera plataforma online que ofrece soluciones financieras 100% digitales a empresas, nos encontramos en la búsqueda de Gestor servicio al cliente Descripción del empleo LA MISIÓN DEL CARGO ES: Su objetivo principal es garantizar la excelencia en la experiência de los clientes, responsabilizándose por brindar una experiência memorable y excelente a nuestros clientes en todos los puntos de contacto, ofreciendo un soporte con agilidad y precisión y velando por la negociación continua de los clientes bajo su administración. Funciones: Brindar información y resolver problemas y dudas gestionando internamente con las áreas que se requieran para brindar respuestas en el menor tempo posible Acortar los tiempos de servicio Recibir y tramitar pedidos, solicitudes y reclamaciones Mantener activa el 100% de los clientes que se autogestionan Acompañar proactivamente a los clientes que requieren soporte en el curse de sus operaciones Detectar aspectos de mejora continua de procesos Requisitos Experiência previa de al menos 2 años preferiblemente en áreas de Servicio al Cliente y/o Call Center en campañas Inbound y Outbound. Ideal que la experiência previa esté relacionada con el manejo de productos financieros. Plus experiência previa en productos financieros B2B. LA FORMACIÓN ACADÉMICA DEL PERFIL ES: Profesional, técnico o tecnólogo en áreas administrativas principalmente Información adicional En KLYM estamos comprometidos con construir equipos diversos y bajo condiciones de igualdad, independientemente del género, etnia, religión, orientación sexual o formación._