- Horarios: Lunes a viernes 8:00am - 5:30pm, Se requiere disponibilidad para dar soporte a proyectos ocasionalmente en sábados. - Sede: Debe hacer presencia en las sedes de Cundinamarca de acuerdo con las necesidades (funza, madrid, sopó, calle 100, calle 26). Disponibilidad para viajar ocasionalmente a Antioquia. - Este rol no tiene personal a cargo. ¿A quién estamos buscando? - Profesional en Ingeniería de sistemas, telecomunicaciones o redes. - Deseable especialización, y conocimientos en ITSM. - Experiencia mínima de 3 años en soporte en sitio, relacionamiento con proveedores y manejo de presupuesto. El propósito principal del cargo consiste en asegurar la continuidad, eficiencia y calidad de los servicios tecnológicos entregados al usuario final mediante la coordinación, monitoreo y control del soporte en sitio provisto por terceros, así como la participación activa en la gestión integral de proyectos y servicios de TI. Liderar iniciativas asociadas a la apertura o cierre de sedes, implementar mejoras tecnológicas y operativas, y garantizar la atención efectiva de incidentes y requerimientos relacionados con dispositivos de usuario final, incluyendo equipos de radiofrecuencia, impresoras zebra y activos periféricos, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del área y a una experiencia tecnológica superior para los usuarios. Principales Responsabilidades: - Coordinar, monitorear y controlar el servicio de soporte en sitio que brinde el proveedor de soporte de ofimática. - Gestionar la relación con proveedores, evaluando su desempeño y promoviendo mejoras continuas en la calidad de servicio. - Impulsar la adopción de buenas prácticas en soporte (ITIL, automatización, uso de herramientas colaborativas). - Gestión de incidentes y requerimientos para las radiofrecuencias, zebras y otros periféricos, velando por la actualización tecnológica. - Participar en la gestión otros servicios de TI, incluyendo mesa de ayuda, servicios de impresión, gestión de activos de usuario final, análisis de herramientas de productividad del usuario final y gestión de licenciamiento. - Participar en la planeación e implementación de aperturas, cierres o movimientos de sedes, liderando las actividades tecnológicas necesarias. - Analizar tendencias de soporte y generar reportes operativos que permitan la mejora continua de procesos y herramientas. Habilidades soporte en sitio manejo presupuesto gestión de proveedores soporte de periféricos ITCM ¡Ten cuidado con el fraude! Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo. Requisitos para aplicar a la vacante: Experiencia: 3 años de experiencia Nivel de estudios: Profesional hasta Especialización/ Maestría Salario: Salario a convenir Aplicar Compartir vacante en: Empleos similares: Búsquedas de empleo más frecuentes Ver Más (27) Síguenos: Magneto Global S.A.S, todos los derechos reservados Personas Crear cuenta Magneto Corporativos Magneto Negocios Otras soluciones Legal Vinculado a la red de prestadores del Servicio Público de Empleo. Autorizado por la Unidad Administrativa Especial del Servicio Público de Empleo según