Descripción empresa: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo), reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6,500 colaboradores, la #FamiliaOS , en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias. Misión del cargo: Encaminar al equipo al aseguramiento de la calidad mediante metodologías que garanticen la identificación de oportunidades de mejora. Funciones del cargo: Dirigir al equipo responsable del aseguramiento de la calidad, aportando con metodologías que identifiquen oportunidades de mejora y desviaciones en la prestación del servicio. Establecer vínculos con las operaciones para definir estrategias y espacios que fomenten la mejora continua en las campañas, entregando información de valor y brindando acompañamiento para cumplir los objetivos. Realizar seguimiento y control permanente dentro del proceso para proporcionar información útil a las partes interesadas. Requisitos: Profesional con al menos 2 años liderando procesos de calidad Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información Condiciones de la oferta: Sueldo neto mensual: $2,410,000 Beneficios: Plan de carrera, programas de crecimiento personal y espiritual, descuentos con diferentes aliados, afiliación a fondo de empleados Proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira, plataforma de reclutamiento diseñada para mejorar tu experiencia de postulación. Para postularte solo necesitas: Postular a la oferta Revisar tu email Ingresar a Aira y responder las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si tu perfil se ajusta a lo que buscamos, te contactaremos por email a través de Aira para continuar con la etapa presencial. #J-18808-Ljbffr