¿Quieres ser el especialista en experiencias digitales de nuestra empresa? En este rol tendrás como objetivo desarrollar y aplicar estrategias de comunicación digital para garantizar la efectividad en los canales de contacto con nuestros clientes (web, email, notificaciones push, etc). Será responsable de alinear los requisitos internos con la operación digital, la experiencia del cliente y la medición de resultados a través de la segmentación de audiencias, la construcción de viajes personalizados, la validación funcional y la documentación técnica necesaria. Recibir, entender y estructurar requerimientos de comunicación de diferentes áreas de la organización, validando los objetivos, audiencias, canales y tiempos de entrega junto con los equipos solicitantes. Crear el contenido necesario para comunicaciones digitales, asegurando claridad, tono adecuado, apoyándose en el equipo de diseño para complementar la comunicación con piezas visuales alineadas a marca y experiencia de usuario. Definir, crear y gestionar audiencias específicas según criterios de comportamiento, transacciones o perfil del cliente. Configurar viajes automatizados y lógicas de envío que acompañen al cliente en distintos momentos del ciclo de vida. Documentar casos de uso para solicitudes complejas que involucren lógica digital, condiciones de envío o reglas dinámicas. Redactar historias de usuario para alinear la necesidad funcional con los equipos de desarrollo o automatización. Crear y ejecutar casos de prueba en los diferentes canales que aseguren la correcta implementación de las funcionalidades y comunicaciones, desde la experiencia del usuario hasta la lógica de negocio. Requisitos para abordar: Formación académica: Título universitario en Comunicación Digital, Marketing Digital, Ingeniería de Sistemas, Ciencia de Datos o campo relacionado. Experiencia: Mínimo 2 años en cargos relacionados con marketing digital, CRM, automatización, campañas multicanal, diseño de experiencia o roles similares. Nivel de inglés Intermedio (B2-C1). Nivel de Excel Avanzado. Beneficios: Trabajo en un equipo altamente capacitado y diverso. Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional. Acceso a herramientas y recursos avanzados. Más información: Si estás interesado en esta oportunidad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos ansiosos por conocer tu perfil y cómo puedes contribuir a nuestro equipo.