Buscamos un profesional con experiencia como Jefe de Servicios TI con certificaciones ITIL y PMI para unirse a nuestro equipo en Sonda. En este rol, serás responsable de liderar y gestionar los servicios de TI, asegurando la entrega eficiente y eficaz de servicios de TI que cumplan con las expectativas del negocio. Profesional en Ingeniería de sistemas/industrial/ electrónico, administrador informático o carreras afines con mínimo 5 años de experiencia o más liderando proyectos de Servicio TI, en especial mesa de ayuda y soporte en Sitio, quien se encargará de gestionar y supervisar las actividades de los servicios bajo su responsabilidad y ser el canal primario de comunicaciones del proyecto, velando por el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos en el contrato en su totalidad. Tu experiencia en ITIL y PMI será crucial para implementar y mantener prácticas ágiles y procesos de gestión de servicios de TI. Certificación ITIL 4.0, buen manejo de Procesos ITIL, buenas prácticas de PMI y un PLUS PMP deseable - Tus responsabilidades incluirán la planificación, coordinación y supervisión de proyectos de TI, gestión de equipos de servicios de TI, y la optimización de procesos para mejorar la eficiencia y la calidad de los servicios. - Deberás trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para alinear los servicios de TI con los objetivos estratégicos de la empresa. - Se requiere una sólida comprensión de las metodologías ágiles y las mejores prácticas de gestión de servicios de TI, así como una experiencia demostrable en liderazgo de equipos técnicos. - Tu capacidad para analizar y resolver problemas complejos, junto con habilidades de comunicación efectivas, serán claves para el éxito en este puesto. - Si tienes un historial probado en la gestión de servicios TI y una pasión por la innovación y la excelencia operativa, este podría ser el desafío perfecto para ti. - HORARIO: Lunes – viernes 7:00 am – 5:00 pm (Eventualidad de disponibilidad) - MODALIDAD: Presencial Únete a nosotros y contribuye al éxito continuo de nuestro departamento de TI.