Overview: Como parte del área de servicio al cliente, tendrá bajo su cargo la atención de requerimientos de clientes y concesionarios, soporte de actividades de experiência de cliente, desarrollo de actividades operativas como monitoreo de canales y apoyo en proyectos del área. **Responsibilities**: - Atención de solicitudes, quejas y requerimientos de clientes y concesionarios. - Validación diaria de disponibilidad de canales de atención - Soporte al equipo en los procesos de pruebas del sistema cuando se realizan actualizaciones. - Generación de reportes - Gestión de procesos operativos y administrativos como débito automático, devolución de saldos a favor, cuentas de cobro y envío de mensajes de texto. Qualifications: **EXPERIENCIA Y FORMACIÓN ACADEMICA** Profesional, técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en áreas de administración de empresas, ingeniería industrial o financiera, derecho o carreras afines. Mínimo un año de experiência específica atendiendo requerimientos de clientes o en posiciones similares en entidades del sector financiero o asegurador. Inglés (Plus) **HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS** - Atención y enfoque en el cliente - Comunicación verbal y escrita, redacción, ortografía y gramática - Calidad y atención en el detalle - Manejo de Microsoft Office con nível avanzado de Excel - Capacidad analítica y resolución de problemas - Enfoque en resultados - Gestión del tiempo - Trabajo en equipo LI-LF1