En Telefónica-Movistar,tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés. Creemos en el poder transformador de la diversidad, la equidad y la inclusión tanto para el negocio como para la sociedad, por eso nos enfocamos en seguir impulsando una cultura de trabajo abierta que atraiga talento, unimos a las personas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir. Departamento: Célula de Cobranza B2B e Incobrables Área: Operaciones Transversales Reclutador: Pamela Aguirre Ubicación : Transversal 60 #114A-55, Bogotá Horario : L-V Modalidad : Híbrido Descripción: Buscamos un Especialista en Gestión de Cobranzas B2B Junior para fortalecer nuestro equipo de la Célula de Gestión de Cobro B2B e Incobrables. El candidato seleccionado será responsable de gestionar eficientemente la cartera de clientes empresariales asignada, ejecutando estrategias de recaudo y manteniendo altos estándares de cumplimiento en KPIs operativos. Esta posición ofrece la oportunidad de contribuir activamente en la transformación digital de procesos de cobranza y desarrollar habilidad Misión del puesto: Responsable de ejecutar y dar seguimiento a las estrategias de recaudo y cobranza para clientes del segmento B2B, gestionando eficientemente la cartera asignada mediante la coordinación con clientes y áreas internas de la compañía. Participa activamente en la proyección de recaudo, análisis de churn y control de KPIs operativos, mientras ejecuta las operaciones diarias de correcciones, ajustes y procesos administrativos necesarios para optimizar la recuperación. Contribuye al desarrollo de iniciativas de mejora, generación de informes y gestión de cruces de cuenta, apoyando la transformación digital de los procesos de cobranza y la implementación de herramientas que incrementen la eficiencia operativa. Funciones principales: Gestionar la cartera de clientes B2B asignada, estableciendo comunicación directa con clientes y coordinando con distintas áreas de la compañía Proyectar y dar seguimiento al recaudo, churn y provisión de los clientes a cargo Asegurar el cumplimiento de KPIs operativos de cobranza para la cartera asignada Ejecutar operaciones diarias: correcciones, PNIS, SAF, ajustes, actualización REASON DC, inmunidades, reconexiones, acuerdos y bajas Participar activamente en las iniciativas de la célula de cobranza, aportando ideas de mejora Generar y mantener actualizados los informes de cartera asignada Gestionar eficientemente los procesos de cruces de cuenta con clientes Apoyar en el análisis y control del churn de la célula Contribuir a la implementación de cambios en estrategias y operaciones de cobros Colaborar en el desarrollo y uso de herramientas digitales. Habilidades/conocimientos requeridos: Formación Académica Estudiante de pregrado en Administración de Empresas, Contabilidad, Finanzas o carreras afines y/o Técnico, Tecnólogo en áreas administrativas, financieras o comerciales. Experiencia De 06 meses a 1 año de experiencia en áreas de cobranza, facturación o servicio al cliente. Experiencia básica en gestión de cartera o relacionamiento con clientes. Conocimientos Técnicos Manejo intermedio de Excel y herramientas ofimáticas Habilidades básicas en análisis de datos y generación de informes. Capacidad para gestionar procesos administrativos de cobranza (ajustes, correcciones, inmunidades) Conocimiento básico de herramientas digitales de gestión y facturadores. Idiomas Inglés: Nivel básico (A2), suficiente para comprender términos técnicos y documentación básica. Habilidades/conocimientos deseables: Cursos en gestión de cartera, cobranzas o servicio al cliente corporativo Cursos en Excel avanzado o análisis de datos (Power BI) Conocimiento en metodologías ágiles. Experiencia previa en empresas del sector de telecomunicaciones o servicios. Competencias: Habilidades de comunicación efectiva con clientes Capacidad para coordinar con diferentes áreas internas de la compañía Orientación a resultados y al cliente Capacidad de adaptación al cambio Trabajo en equipo y colaboración Proactividad e iniciativa para proponer mejoras Propuesta de Valor: Flexibilidad horaria Beneficio en Puntos para intercambiar por tiempo Puntos para intercambiar por experiencias Descuentos en productos de la compañía Seguro de vida.