Formación: Profesional en ingenierías/informática o ingenierías afines (Industrial, Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones) Experiencia: 2 años de experiencia en Redes MAN, WAN y LAN, Protocolos de enrutamiento, TCP/IP, IPv4, IPv6, experiencia en atención de incidentes, requerimientos y atención a clientes Conocimiento en equipos Fortinet (deseable certificación NSE1 o NSE2) Conocimiento en equipos Cisco (deseable certificación CCNA) Conocimientos en ITIL y Scrum Funciones: Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos con los clientes por medio de la gestión oportuna