En CONSORCIO SALUD EPS COMFENALCO VALLE, buscamos un Auxiliar PQRS para fortalecer nuestro equipo de atención al usuario. Objetivo Del Cargo El candidato seleccionado gestionará solicitudes y quejas (PQRS) de los usuarios, colaborando con diferentes áreas para ofrecer respuestas oportunas. ¿Qué Hacemos? Requerimos un perfil técnico en carreras administrativas, financieras, salud o sistemas, con experiencia en áreas administrativas, comerciales y/o salud, y al menos un año de experiencia en roles de servicio al cliente específicamente en PQRS dentro del sector salud. Funciones Principales Gestionar con diferentes áreas y prestadores para dar respuestas a los requerimientos de los usuarios a través de diversos canales de comunicación. Respaldar las respuestas solicitadas por entes de control y usuarios sobre requerimientos médicos, asegurando tiempos de respuesta establecidos por ley. Realizar seguimiento a las áreas pendientes y generar reportes para cumplir con los plazos legales. Radicar en el aplicativo todos los requerimientos recibidos por diferentes canales de comunicación, para asegurar el seguimiento y respuesta de los mismos. Consolidar información mensual sobre el número de OYS radicados para reportar a la coordinación. Condiciones Laborales Contrato a término indefinido, con todas las prestaciones laborales. Disponibilidad para realizar jornada nocturna. Si tienes las habilidades y experiencia requeridas, esta oportunidad es ideal para contribuir al equipo de atención al usuario en una organización comprometida con la excelencia en servicio.