Sobre nosotros: En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito! Sobre el Rol Nos encontramos en la búsqueda de aprendices SENA, para brindar apoyo al área de Customer Success. Objetivo Analizar, satisfacer, apoyar y guiar a los clientes en todas las fases de su proyecto. Promoviendo el analisis de los datos, fidelizacion, mejorar la experiencia de cliente, agilizar los proyectos de la organización y contribuir al desarrollo de cartera. Responsabilidades: -Establecer buena relación con el cliente para agilizar los proyectos. - Analizar los datos de los clientes para mejorar su experiencia. - Coordinar las necesidades del cliente con el equipo de producción para agilizar la gestión del proyecto. - Gestionar las tareas asegurando una experiencia de cliente óptima. - Revisar, documentar y ampliar la información necesaria para iniciar el proyecto con el cliente, basado en datos de entrada de ventas. - Abordar al cliente para complementar la información del proyecto y así iniciar producción de proyecto (WEB, Redes Sociales, SEO). - Revisar las quejas y preocupaciones de los clientes y buscar mejorar la experiencia del cliente. - Organización de todos los documentos de referencia para iniciar la producción de los proyectos. - Complementar información técnica importante tal como: Accesos, vinculación Redes sociales, etc. - Upsell y crossell de servicios y productos con los que trabajamos. - Complementar la información de mercado del cliente, basada en investigación de competidores, y demás. Requisitos - No haber tenido anteriormente contrato de aprendizaje SENA - Disponibilidad de trabajar de manera hibrida (Cali). - Ser técnico o tecnólogo en carreras administrativas #J-18808-Ljbffr