¿Eres apasionado/a por la experiência del cliente, los procesos comerciales y la mejora continua? En Datawifi SAS, empresa del sector tecnología, estamos en búsqueda de un/a: Costumer Success Tu misión será garantizar la experiência del cliente y la calidad de nuestras operaciones comerciales, minimizando riesgos y optimizando procesos clave. Buscamos un perfil estratégico, con visión, liderazgo y enfoque en resultados Responsabilidades clave: - Asegurar altos níveles de satisfacción del cliente. - Supervisar el ciclo de vida del cliente desde la captación hasta la fidelización. - Monitorear KPIs comerciales y liderar mejoras continuas. - Coordinar entrenamientos al equipo comercial y evaluar su desempeño. - Gestionar quejas y reclamos buscando soluciones ágiles y efectivas. - Implementar procesos automatizados y eficientes. - Diseñar y analizar encuestas de satisfacción (NPS, CSAT). Buscamos: - Profesional en ingeniería industrial, sistemas, electrónica, telecomunicaciones o carreras afines. - Más de 5 años de experiência, incluyendo 2 años en roles similares. - Conocimientos en metodologías de gestión de proyectos (PMO deseable). - Alta orientación al cliente, pensamiento analítico, liderazgo y adaptabilidad. ¿Qué ofrecemos? - Ser parte de una empresa innovadora en tecnología. - Rol estratégico con impacto en procesos clave de la organización. - Oportunidades de crecimiento, aprendizaje y liderazgo.