**1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO** **Nombre del Cargo**:Auxiliar de Atención al Usuario (Urgencias). **Dependencia**:Coordinador de sede. **Nombre del Jefe** **Inmediato**:Coordinador de sede. **Nível del Cargo**:Auxiliar. **Tipo de proceso**:Administrativo. **MISIÓN DEL CARGO** Promover, desarrollar y mantener los derechos de las personas, buscando el mejoramiento continuo en la calidad de los servicios de Salud, tanto por parte de los prestadores del servicio, como de los usuarios. **FUNCIONES DEL CARGO** - Informar en forma continua y mantener actualizado al usuario sobre las novedades ocurridas dentro de la Institución. - Guiar y canalizar al usuario hacia los níveles requeridos en pro de satisfacer sus necesidades. - Resolver y solucionar dudas, quejas y sugerencias en cuando al beneficio del usuario. - Velar por el cumplimiento de las normas legales vigentes en prestación de servicios de salud. - Asistir de manera oportuna a las capacitaciones programadas por la compañía; así como socializar y hacer extensivo con el personal asignado y/o a los usuarios las capacitaciones recibidas. **PEFIL PARA EL CARGO** **Nível de Estudios **Técnico en atención al cliente y/o estudios a fines. **Experiência **Un año de experiência en el cargo. **Conocimientos Específicos ** Sistema General de Seguridad Social en Salud. **Habilidades y ** Manejo del paquete Office. **Conocimientos** **Cursos y/o Certificaciones **N.A. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $1.113.215 al mes Required Skill Profession Other General