Kelly Services Spa, per importante cliente multinazionale operante nella progettazione e vendita di macchine per la lavorazione della lamiera seleziona un/a: TECHNICAL SUPPORT MANAGER La risorsa a riporto dell’Head Of Service si occuperà di: - Coordinare e gestire un team di 6 Hotliner, fornendo supporto per garantire una risposta tempestiva ed efficace alle richieste dei clienti; - Pianificare gli interventi degli Hotliner, assegnando le risorse in modo efficiente e monitorando l'avanzamento delle attività per garantire il rispetto delle scadenze; - Definire e migliorare i processi relativi alle attività degli hotliner, identificando opportunità di ottimizzazione e implementando soluzioni per aumentare l'efficienza operativa; - Effettuare occasionalmente trasferte presso i clienti, al fine di rafforzarne i rapporti, comprendere meglio le loro esigenze e raccogliere feedback per migliorare i servizi; Requisiti : - Laurea o diploma ad indirizzo tecnico; - Esperienza pregressa maturata nel ruolo e nel settore dei macchinari industriali; - Ottima conoscenza della lingua inglese; - Comprovata esperienza nella gestione del supporto tecnico e dell'assistenza clienti nel settore dei macchinari in generale; - Capacità di gestire e coordinare un team di tecnici senior; - Capacità di gestione del tempo, pianificazione e organizzazione; - Orientamento al cliente, ottime doti di comunicazione e di gestione delle relazioni. Luogo di lavoro : Sud di Milano Si offre contratto a tempo indeterminato, livello e retribuzione saranno commisurati all'effettiva esperienza della risorsa. Kelly mette in contatto i talenti con le aziende nei settori life science, engineering, IT e digital, finance e accounting, sales e marketing e altro ancora. Contratto di lavoro: Tempo indeterminato Orario: - Dal lunedì al venerdì #J-18808-Ljbffr