Cuéntanos, ¿por qué eres el candidato ideal para esta oferta? 0 caracteres de 2,000 Para crear la alerta debes aceptar los términos y condiciones y el aviso de privacidad. Inscríbete en elempleo.com y aplica a miles de ofertas de las mejores empresas: Si quieres, a continuación puedes adjuntar tu hoja de vida. No es obligatorio. Si deseas, a continuación puedes adjuntar nuevos documentos. El documento que borres también será eliminado de tu hoja de vida. Adjuntaste el máximo de documentos. Borra alguno de la lista para cargar uno nuevo. El documento que borres será eliminado de tu hoja de vida. Examinar PDF, DOC, máx. 3MB Trabaja en TELEPERFORMANCE COLOMBIA S.A.S Centro de servicios. Call center y outsourcing Descripción general Request Management Analyst IT– Portugués & Español Modalidad: Remoto | Tiempo completo | SOLO personas que vivan en Medellín & Bogotá ¿Te apasiona el soporte técnico y la gestión de requerimientos? En TP, buscamos un Request Management Analyst bilingüe (Portugués y Español) para unirse a nuestro equipo de IT y asegurar el seguimiento eficiente de requerimientos que impactan la operación. Lo que ofrecemos: • Contrato a término indefinido • Modalidad 100% remota • Salario competitivo • Oportunidades de crecimiento en un ambiente global ¿Qué harás en este rol? • Dar seguimiento end-to-end a requerimientos e incidentes menores, incluso con otras áreas. • Gestionar escalaciones de clientes internos y garantizar soluciones efectivas. • Usar materiales, documentación y procesos de IT Services, y brindar retroalimentación continua. • Monitorear y analizar métricas y reportes de desempeño (KPI). • Participar activamente en la mejora continua de los servicios IT. • Asegurar el cumplimiento de la programación de turnos y reportar novedades. Requisitos: • Vivir en Medellín o Bogotá (Obligatorio). • Técnico, tecnólogo o profesional en sistemas, redes, telecomunicaciones o áreas relacionadas con IT. • Mínimo 6 meses de experiencia en soporte técnico, mesas de ayuda IT y Helpdesk. • Portugués mínimo B1 conversacional y escrito. • Conocimientos en IT, sistemas operativos, hardware, usuarios, credenciales y aplicaciones. • Habilidades en resolución de problemas, pensamiento crítico, trabajo en equipo, adaptabilidad y organización. • Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico. ¡Únete al equipo de TP y construye tu carrera en una de las mejores empresas para trabajar! Postúlate ahora y sé parte de un entorno inclusivo, dinámico y con impacto real. Request Management Analyst IT– Portugués & Español Modalidad: Remoto | Tiempo completo | SOLO personas que vivan en Medellín & Bogotá ¿Te apasiona el soporte técnico y la gestión de requerimientos? En TP, buscamos un Request Management Analyst bilingüe (Portugués y Español) para unirse a nuestro equipo de IT y asegurar el seguimiento eficiente de requerimientos que impactan la operación. Lo que ofrecemos: • Contrato a término indefinido • Modalidad 100% remota • Salario competitivo • Oportunidades de crecimiento en un ambiente global ¿Qué harás en este rol? • Dar seguimiento end-to-end a requerimientos e incidentes menores, incluso con otras áreas. • Gestionar escalaciones de clientes internos y garantizar soluciones efectivas. • Usar materiales, documentación y procesos de IT Services, y brindar retroalimentación continua. • Monitorear y analizar métricas y reportes de desempeño (KPI). • Participar activamente en la mejora continua de los servicios IT. • Asegurar el cumplimiento de la programación de turnos y reportar novedades. Requisitos: • Vivir en Medellín o Bogotá (Obligatorio). • Técnico, tecnólogo o profesional en sistemas, redes, telecomunicaciones o áreas relacionadas con IT. • Mínimo 6 meses de experiencia en soporte técnico, mesas de ayuda IT y Helpdesk. • Portugués mínimo B1 conversacional y escrito. • Conocimientos en IT, sistemas operativos, hardware, usuarios, credenciales y aplicaciones. • Habilidades en resolución de problemas, pensamiento crítico, trabajo en equipo, adaptabilidad y organización. • Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico. ¡Únete al equipo de TP y construye tu carrera en una de las mejores empresas para trabajar! Postúlate ahora y sé parte de un entorno inclusivo, dinámico y con impacto real. Profesional Formación Tec profesional Ingeniería de sistemas Computación Menos de un año de experiencia 1Vacante Terminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agregalos dentro de tu hoja de vida) Con los beneficios exclusivos de elempleo Gold o Silver. Con el envió de tus datos personales autorizas al potencial empleador, el tratamiento de tus datos personales para la oferta de empleo, de acuerdo con la política de tratamiento de datos de Leadersearch S.A.S. (Elempleo). Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo. Para ofertas confidenciales contáctanos a: [email protected] Con el envió de tus datos personales autorizas al potencial empleador, el tratamiento de tus datos personales para la oferta de empleo, de acuerdo con la política de tratamiento de datos de Leadersearch S.A.S. (Elempleo). Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo. Para ofertas confidenciales contáctanos a: [email protected] #J-18808-Ljbffr