Llevamos 77 años contribuyendo al bienestar de los funcionarios de la Fuerza Pública, administrando efectivamente las cesantías y ahorros destinados a la compra de vivienda, en donde siempre buscamos los mejores talentos que sientan pasión y compromiso por servir a nuestros Héroes de la Patria. Estamos buscando el mejor talento para unirse a nuestro equipo. Como especialista en soporte técnico, serás el primer punto de contacto para la asistencia técnica de nivel 1 y 2, asegurando una atención al cliente de alta calidad. Valoramos la capacidad de realizar mantenimientos preventivos y correctivos en hardware y software, y la gestión eficiente de tickets para resolver problemas técnicos de manera oportuna. Únete a nosotros para crecer y desarrollar tus habilidades en un entorno dinámico e innovador. Responsabilidades: Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en sistemas de hardware y software. Gestionar y resolver tickets de soporte de manera eficiente. Asegurar una atención al cliente excelente y oportuna. Documentar incidencias y soluciones en la base de datos de la empresa. Experiencia: Técnico o tecnólogo en áreas relacionadas con la mesa de ayuda o soporte técnico. Experiencia comprobada en soporte de nivel 1 y 2. Conocimiento en mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software. Habilidades excepcionales de atención al cliente. Experiencia con sistemas de gestión de tickets. Nivel de educación: Técnico y/o Tecnólogo en Sistemas y/o carreras afines. Habilidades técnicas: Diagnóstico de hardware Resolución de problemas Manejo de Nivel 1 y 2 Habilidades interpersonales: Comunicación efectiva y asertiva Relaciones interpersonales Dinamismo Trabajo en equipo ¡Postúlate!, Te invitamos a ser parte del mejor talento Caja Honor, en donde “Edificamos sueños con el corazón”.