Descripción del Cargo En Bancos, buscan a un profesional con alta capacidad para brindar una excelente experiencia a los clientes internos y externos. Este trabajador debe estar en contacto continuo con ellos, resolviendo consultas por teléfono, línea y escrito de manera rápida y precisa. El entorno laboral es estándar, con interacción constante con el cliente y uso de la computadora. El trabajo requiere habilidades para realizar horas extras durante temporadas altas o períodos de mayor volumen. Responsabilidades - Proporcionar un servicio de calidad a los clientes mediante la resolución rápida y precisa de sus consultas. - Mantener una base de conocimientos detallada sobre productos y servicios bancarios. - Asistir con precisión a los problemas del cliente dentro de los límites de autoridad aprobados o referirlo a la fuente apropiada. - Proporcionar a los clientes información de cuenta mediante el acceso a registros y sistemas en línea del Banco. Requisitos - Experiencia previa en centros de atención al cliente es deseable. - Profesional en Administración, Negocios o disciplinas relacionadas es preferido. - Deber ser completamente bilingüe en español e inglés - tanto oral como escrito. - Deber ser una persona con mentalidad de trabajo en equipo sólida.