Palabras clave: soporte en sitio, soporte, analista, sistemas, mesa de ayuda, ITIC, NOC, monitoreo, bogotá Importante empresa de telecomunicaciones requieres analista de monitoreo - NOC Responsabilidades del cargo: - Gestión del proceso de gestión de eventos IT, asegurando el respectivo proceso de reporte y escalamiento de alertas. - Realizar el escalamiento de las alertas hasta completar. - Gestionar alertas desde la herramienta de monitoreo encargada de monitorear toda la infraestructura de IT. Funciones del cargo: - Encargado del análisis, clasificación y escalamiento de las alertas generadas desde la herramienta de monitoreo. - Desde ru rol se debe garantizar el seguimiento, documentación y cierre de la alerta. - Generar el reporte al cliente. - Velar por el menor tiempo de impacto del servicio con la gestión activa de las alertas. Experiencia profesional: - Experiencia mayor de 2 años, en gestión de eventos de monitoreo o cargos similares, mesa de ayuda o soporte en sitio. Formación académica: - Técnico o tecnólogo en telecomunicaciones o afines. Certificaciones: ITIL V4 Habilidades y competencias: - Habilidades de comunicación efectiva, capacidad para trabajar en equipo. - Fuertes habilidades analíticas y capacidad para resolver problemas de manera eficiente. - Excelentes habilidades de planificación y organización. Condiciones - Contrato a término indefinido - Salario base: 1.600.000 - Bono no salarial: 400.000 - Horario: Rotativo Domingo a Domingo 6:00 am a 02:00 pm / 02:00 pm a 10:00 pm / 10:00 pm a 6:00 am ¡Ten cuidado con el fraude! Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo. Requisitos para aplicar a la vacante: Experiencia: 2 años de experiencia Nivel de estudios: Técnico hasta Tecnólogo Salario: $ 2.000.000 Aplicar Compartir vacante en: Empleos similares: Búsquedas de empleo más frecuentes Ver Más (27) Síguenos: Magneto Global S.A.S, todos los derechos reservados Personas Crear cuenta Magneto Corporativos Magneto Negocios Otras soluciones Legal Vinculado a la red de prestadores del Servicio Público de Empleo. Autorizado por la Unidad Administrativa Especial del Servicio Público de Empleo según