Descripción del cargo Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Funciones clave: Realizar ejecución, control y seguimiento al cumplimiento de los indicadores de gestión establecidos, garantizando la calidad. Asesorar a clientes sobre productos y servicios ofrecidos por las empresas asociadas. Atender consultas y resolver problemas de los clientes de manera efectiva y respetuosa. Trabajar en equipo con otros agentes para lograr objetivos comunes y mejorar experiencias de los clientes. Requisitos previos: Título técnico o tecnólogo en área relacionada. Mínimo 1 año de experiencia en call center o servicio al cliente presencial. Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. Comunicación efectiva y resolución de conflictos. Trabajo en equipo y capacidad para adaptarse a cambios. Oportunidades de crecimiento: Plan carrera para desarrollar habilidades y conocimientos. Programas de crecimiento personal y espiritual para mejorar la calidad de vida. Descuentos con diferentes aliados para reducir gastos personales. Afiliación a fondo de empleados para proteger la salud financiera.